La Mesa de Ayuda es el soporte técnico centralizado de usuarios internos o externos de la empresa. Todo bajo una plataforma tecnológica que permite levantar un incidente, llevar el seguimiento, pasarlo a otro nivel en caso de ser necesario y tener los reportes necesarios.

Tiene por objetivo agilizar la atención a solicitudes de servicios y a dar respuesta oportuna a los posibles reportes de incidencias.